峨眉山市綜合執(zhí)法局：黨建引領(lǐng) “志愿紅” 袖香暖客踐初心?

峨眉山市綜合行政執(zhí)法局立足城市管理一線職能，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與城市管理、文旅服務(wù)深度融合，創(chuàng)新打造 “導(dǎo)游志愿者” 黨建品牌，將志愿服務(wù)融入日常工作，以真情、熱情、溫情擦亮 “云上金頂?天下峨眉” 國(guó)際文旅品牌，繪就 “景美、人和、城凈” 的假日畫卷。?

黨建鑄魂強(qiáng)根基，精準(zhǔn)服務(wù)聚真情?

局黨組深入貫徹黨的二十大精神，緊扣游客需求探索為民服務(wù)新路徑，以黨建激活黨員干部服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力。制定《創(chuàng)建導(dǎo)游志愿者黨建品牌工作方案》，為黨員志愿者配備專屬紅袖套，規(guī)范著裝標(biāo)識(shí)、服務(wù)行為與督查管理，營(yíng)造 “黨員帶頭、服務(wù)暖心” 的濃厚氛圍。針對(duì)本地美景美食、交通地標(biāo)、歷史文化等高頻咨詢內(nèi)容，采取 “導(dǎo)游專業(yè)授課 + 黨員交流互學(xué)” 模式，對(duì)全局 110 名黨員開展全覆蓋培訓(xùn)，切實(shí)提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平與精細(xì)化能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?

全員擎旗亮身份，“紅袖添香” 展熱情?

以機(jī)關(guān)黨委為總牽引，在五一、國(guó)慶等節(jié)假日組織黨員干部下沉一線 500 余人次，填補(bǔ)重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)力量缺口，實(shí)現(xiàn)人流高峰時(shí)段值守 “無(wú)空檔”，將 “導(dǎo)游志愿者” 服務(wù)作為崗位建功、為民辦實(shí)事的重要抓手，同步提升市容秩序維護(hù)與志愿服務(wù)質(zhì)效。在高鐵站、景區(qū)門禁、東門小吃街、馬路橋美食街等游客密集區(qū)設(shè)立 5 個(gè)服務(wù)點(diǎn)，提供景點(diǎn)介紹、路線咨詢等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)游客 1.5 萬(wàn)人次。志愿者采取 “定崗 + 機(jī)動(dòng)” 巡查模式，對(duì)便民市場(chǎng)秩序、停車管理、占道經(jīng)營(yíng)、夜間噪聲等問(wèn)題實(shí)時(shí)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即對(duì)接執(zhí)法隊(duì)員處置，節(jié)假日城市管理響應(yīng)效率達(dá) 100%，以高效服務(wù)筑牢游客安全感、幸福感。?

服務(wù)賦能暖民心，善小常為顯溫情?

工作中踐行 “721” 工作法，有序引導(dǎo)流動(dòng)攤販進(jìn)入指定區(qū)域，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放，保障人流高峰期市容整潔、道路暢通，當(dāng)好城市秩序 “守護(hù)者”。在峨眉山景區(qū)、熱門美食街區(qū)等區(qū)域，主動(dòng)提供景點(diǎn)講解、美食推薦、拍照指引等服務(wù) 8000 余次，協(xié)助搬運(yùn)行李、救助受傷群眾 960 件，收獲游客表?yè)P(yáng) 180 余次，以貼心行動(dòng)化身游客 “暖心人”。此外，機(jī)關(guān)黨委對(duì) 12 名表現(xiàn)突出的志愿者通報(bào)表?yè)P(yáng)，將服務(wù)成效與年終績(jī)效、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)黨員參與熱情，真正實(shí)現(xiàn)城市管理 “有力度”、為民服務(wù) “有溫度”。

（峨眉山市綜合執(zhí)法局）